退款政策

我们有 10 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 10 天的时间申请退货。

要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用过，带有标签，并且处于原包装状态。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过 support@lolli.world 联系我们。请注意，退货需要发送到包裹发货的卖家地址。

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及关于如何和地点的说明发送您的包裹。不接受未事先申请退货而退回给我们的物品。

如有任何退货问题，您可以随时通过 support@lolli.world 联系我们。

损坏和问题
请在收货时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并做出处理对。

例外/不可退货的商品
某些类型的商品不能退货，例如易腐烂的商品（如食品、花卉或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品） ) 和个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请联系我们。

很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

交换
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，请单独购买新物品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内取消或退回您的订单，对于任何理由和没有理由。如上所述，您的物品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用过，带有标签，并且处于原包装状态。您还需要收据或购买凭证。

退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 5 到 7 个工作日内自动通过原始付款方式获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果自我们批准您的退货后已超过 15 个工作日，请通过 marketplace@lolli.world 联系我们。